Покупатели все лучше ориентируются взарубежных площадках: ищут товары сами, сравнивают цены, выбирают удобные ивыгодные способы покупки. Российским продавцам импорта теперь нужно конкурировать нетолько сдругими локальными селлерами, ноиспрямыми заказами из-за рубежа: 22% покупателей будут выбирать иностранных продавцов, если привычные товары подорожают на15–25%. Аналитики «Точка Банка» выяснили, вкаких категориях люди чаще покупают зарубежом, какие преимущества помогут удержать клиентов изачто они готовы переплачивать.
UnderhilStudio/Shutterstock/Fotodom
Виюне 2026 года «Точка Банк» провел онлайн-опрос россиян, которые хотябы раз покупали товары зарубежных брендов запоследний год. Внем принял участие 1001 человек старше 18 лет. Среди участников опроса— 54% женщин и46% мужчин изразных регионов России: Центрального федерального округа— 33%; Приволжского— 19%; Северо-Западного иСибирского— 11%; Южного— 9%; Уральского— 7%; Дальневосточного— 6%; Северо-Кавказского— 4%.
Российские маркетплейсы лидируют вмассовых категориях, ноуступают зарубежным впремиуме илюксе
Среди покупателей импортных товаров по-прежнему востребованы локальные посредники, уних покупают 74% россиян. При этом основная часть продаж приходится нароссийские маркетплейсы (60%). Они остаются главным каналом для повседневных имассовых покупок:
- 75–80% людей выбирают ихдля покупки товаров для дома, детских товаров, одежды, обуви инедорогой косметики;
- 60–70%— для спортивных товаров, бытовой техники иэлектроники.
Впремиальных илюксовых категориях покупатели все чаще обращаются кдругим каналам: офлайн-магазинам брендов, официальным сайтам, байерам изарубежным площадкам. Только 50–60% готовы покупать премиальные товары нароссийских маркетплейсах, алюксовые— меньше 50%. Вэтих категориях недостаточно просто предложить товар, нужно создать дополнительную ценность, которая оправдает дорогую покупку через посредника.
Рост интереса кпремиуму подтверждает ианалитика CDEK. Shopping. Запервое полугодие 2026 года оборот товаров категории люкс вырос на65%, ачисло заказов увеличилось более чем вдвое. При этом средний чек снизился на22,4%.
Самыми популярными категориями премиального сегмента стали солнцезащитные очки (13,71%), сумки (12,41%), верхняя одежда (10,29%), кроссовки (9,49%) инижнее белье (7,53%). Спрос смещается всторону повседневных товаров— люкс всё чаще покупают для регулярного обновления гардероба.
Втоп-5 премиум-брендов вошли Gucci (9%), Louis Vuitton (6%), Balenciaga (6%), Burberry (4%) иSaint Laurent (3%). География заказов изменилась: Китай обогнал США истал лидером (36,62%), навтором месте США (33,37%), натретьем— Германия (18,56%). Позиции Германии укрепились засчёт спроса наотносительно доступные товары люксовых брендов до290евро— впервую очередь аксессуары: солнцезащитные очки, головные уборы, ремни, платки.
Снижение среднего чека на22,4% показывает, что рост категории все активнее обеспечивают массовые покупки товаров премиального сегмента, анетолько единичные дорогостоящие заказы.
Наценку наимпорт можно компенсировать гарантиями исервисом
36% покупателей сталкивались снегативными ситуациями при заказе из-за границы. Главные опасения: подделки— 48%; сложности свозвратом— 44%; несоответствие размера или качества— 44%; потеря денег— 40%; долгая доставка— 36%; таможенные проблемы— 24%; отсутствие поддержки— 15%.
По словам аналитиков, это дает возможность российским продавцам конкурировать нетолько стоимостью. Несмотря наточто половина покупателей (49%) хотелибы видеть более низкие цены уроссийских селлеров, они готовы переплачивать, если получают дополнительные преимущества: уверенность вподлинности товара, простой возврат, быструю доставку иперсональный подбор или консультацию.